Serviço de apoio ao cliente

Serviço de apoio ao cliente é o serviço ou o cuidado que o cliente recebe antes, durante e depois de uma compra. É um dos fatores que entram em jogo quando o consumidor está determinando o valor do produto, o outro fator é a qualidade do produto ou serviço que está sendo oferecido.

Os consumidores devem ter uma experiência para não ser apenas um cliente satisfeito, mas um cliente fiel. Serviço ao cliente é uma parte dessa experiência. Um serviço de primeira qualidade vai criar lealdade e um cliente que retorna, e é por isso que todos nós devemos lutar.servico-consumidor

Um excelente serviço ao cliente é vital para as empresas hoje. É um componente que está em falta em muitas empresas, infelizmente. Muitas empresas estão apenas preocupadas em fazer o pré-venda, sendo que depois da compra o cliente fica a deriva, sem nenhum tipo de assistência.

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Como você  pode fornecer um bom serviço ao cliente? Sempre faça do seu cliente uma prioridade. Cumprimente-os de uma forma amigável, seja por e-mail, telefone ou pessoalmente. Mostre que você está ali para ajudar e que você vai cuidar deles, não só antes da venda, mas depois também. Afinal de contas, em um negócio próspero, clientes não são opcionais e sim uma necessidade para as empresas sobreviverem.

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