A Historia da Gestão da Qualidade

A gestão da qualidade é um fenômeno recente. Civilizações avançadas que apoiaram as artes e ofícios permitindo aos clientes escolher uma mercadoria que satisfaça as normas de qualidade mais elevado do que o normal mercadorias. Nas sociedades onde a arte e o artesanato foram avaliados, uma das responsabilidades de um mestre artesão (e também para […]

Sistemas de Qualidade

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A gestão de qualidade surgiu após a revolução industrial. Até aquela época, os bens eram produzidos do início ao fim pelas mãos da mesma pessoa. O padrão de qualidade era dado apenas pelo construtor do produto. Após a revolução industrial a produção em massa explodiu, e cada produto passava nas mãos de várias pessoas até […]

Ferramentas da Qualidade

Diagrama Espinha de Peixe Ishikawa

Durante a segunda metade do século XX houve uma preocupação crescente na gestão da qualidade. Com um número crescente de empresas disputando o mercado, começou a haver um nível de competitividade que as empresas nunca tinham visto antes. Sempre houve espaço para todo mundo, mesmo que algumas empresas tinham carências de efetividade. A globalização e […]

Gestão de Qualidade

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A gestão de qualidade é uma estratégia empresarial, bastante difundida, que visa associar qualidade a todas as etapas e processos de uma empresa ou organização. A gestão de qualidade não só apenas afeta a gestão da empresa, mas também os fornecedores e todos aqueles que trabalharem junto à empresa. O conceito da gestão de qualidade […]

Conheça o Coaching

coaching

A palavra coaching vem do inglês para técnico, treinador, usada principalmente nos esportes. Coaching no mundo dos negócios é um tipo de treinamento pessoal, onde o coach é um especialista na área, e ele passa todos os seus conhecimentos e experiências para o cliente, que é o aprendiz do coach. O coaching é uma técnica […]

Gestão de Pessoas

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Quando as coisas ficam difíceis, você precisa cumprir prazos, a demanda de superiores ou clientes é grande e a pressão aumenta a última coisa que você quer é ter quer lidar com problemas de natureza humana. Mas você vai ter que solucionar este tipo de problemas. É por isso que a gestão de pessoas é […]

Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

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Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas. Apesar do planejamento estratégico ser o mais famoso na administração, os outros dois têm a mesma importância em um planejamento integrado dentro da companhia. Planejamento Estratégico (longo alcance) O planejamento estratégico é aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa. Este planejamento leva em […]

Dividir Conhecimentos para Mudar

Ao longo da história o homem passou do período da caça e pesca para a agricultura, dessa para a indústria e posteriormente para a informação. Hoje vivemos a era do conhecimento. Esse conhecimento que dobra a cada dez anos e que daqui a dez anos dobrará a cada 80 dias. Então, o que cada administrador […]

Planejamento Organizacional

A arte de planejar e se organizar são algo natural do ser humano. A nossa sociedade é regrada como um todo e procura ser organizada, por mais que possamos questionar a sua organização. O planejamento organizacional busca encontrar métodos de estabelecer a ordem dentro de uma companhia. O planejamento organizacional é um setor do planejamento […]

Balanced Scorecard

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O mundo dos negócios é grande, caótico e assustador. É muito difícil tomar decisões, pois sempre há muitas coisas envolvidas nas decisões a serem tomadas, e parece que nunca conseguimos considerar todas as variáveis na equação. Nunca saberemos se a decisão tomada foi realmente a melhor. Para tentar impor uma ordem nisso tudo temos o […]

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