Os 14 pontos da Qualidade Total

A gestão da qualidade total é uma importante ferramenta para as empresas elevarem o nível de qualidade dos seus produtos. Gerir qualidade é uma necessidade para empresas que querem atingir todo seu potencial e buscar mercados exigentes.

Quando Deming criou a qualidade total, ele fez uma lista 14 pontos importantes para que a empresa possa usufruir plenamente da qualidade total.

 

Estes pontos são:adm02

  • Melhoria Constante;
  • Uma nova filosofia de administrar;
  • Qualidade desde o começo;
  • Minimizar o custo total;
  • Melhorar a produtividade;
  • Treinamento;
  • Liderança;
  • Fim do medo;
  • Espírito de Equipe;
  • Fim do defeito zero;
  • Eliminar a administração por objetivo;
  • Responsabilidade;
  • Educação e autodesenvolvimento;
  • Transformação é trabalho de todos.

É importante refletirmos sobre estes pontos de Deming, e não apenas lermos por cima. Cada um deles tem muito a dizer quanto a melhorias que devem ser feitas em busca de uma melhora de gestão de qualidade dentro da empresa.

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